Para transferir una licencia de un ordenador a otro, ambos propiedad del titular de la licencia, deberás solicitar un TRASPASO DE LICENCIA. El traspaso de licencia consiste en anular la licencia del ordenador que ya no vas a usar y generarte una de nueva para el nuevo ordenador (el que sustituye el ordenador original).
Tramitada la solicitud, la licencia que hayas indicado para anular, quedará anulada; por lo que el programa de ese ordenador ya no podrá ser usado.
Las solicitudes de traspasos de licencia se atenderán y gestionarán vía EMAIL en un plazo inferior a 24 horas (L-V, excepto festivos y horarios especiales).
Cómo solicitar el traspaso de licencia
- Rellena el formulario de contacto seleccionando como asunto "TRASPASO DE LICENCIA"
- Es imprescindible que indiques los siguientes datos en el formulario:
- Tus datos de cliente (razón social o nombre y apellidos, NIF, dirección,cp, población, etc.)
- Clave de licencia a anular
- El nuevo código Identificador que te aparece en el programa instalado en el nuevo ordenador (el ID lo encontrarás en el menú Ayuda - Licencia del programa)
- Motivo de traspaso de licencia
- Si la licencia la adquiriste a través de un Distribuidor o Reseller, envía:
- El nombre de la empresa distribuidora y la fecha de compra
- O bien una copia de la factura de compra de la licencia.