Las licencias están enlazadas al ordenador. Las claves de licencia son únicas y cada ordenador necesita su propia clave de licencia.

Para transferir una licencia de un ordenador a otro, ambos propiedad del titular de la licencia, deberás solicitar un TRASPASO DE LICENCIA. El traspaso de licencia consiste en anular la licencia del ordenador que ya no vas a usar y generarte una de nueva para el nuevo ordenador (el que sustituye el ordenador original).

Tramitada la solicitud, la licencia que hayas indicado para anular, quedará anulada; por lo que el programa de ese ordenador ya no podrá ser usado.
Las solicitudes de traspasos de licencia se atenderán y gestionarán vía EMAIL en un plazo inferior a 24 horas (L-V, excepto festivos y horarios especiales).

Cómo solicitar el traspaso de licencia

  • Rellena el formulario de contacto seleccionando como asunto "TRASPASO DE LICENCIA"
  • Es imprescindible que indiques los siguientes datos en el formulario:
    • Tus datos de cliente (razón social o nombre y apellidos, NIF, dirección,cp, población, etc.)
    • Clave de licencia a anular 
    • El nuevo código Identificador que te aparece en el programa instalado en el nuevo ordenador (el ID lo encontrarás en el menú Ayuda - Licencia del programa)
    • Motivo de traspaso de licencia
    • Si la licencia la adquiriste a través de un Distribuidor o Reseller, envía:
      • El nombre de la empresa distribuidora y la fecha de compra
      • O bien una copia de la factura de compra de la licencia.